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舒达万元进口“乳胶”床垫不含乳胶

发布日期: 2020-05-07 21:21

  济南市民张女士于2016年10月14日在济南曲美家具生活馆购买了一张进口舒达床垫,当床垫送到张女士家中时,她发现原本销售人员承诺的“乳胶”床垫竟然不含乳胶,而想要退货的张女士却被商家多次拒绝,在记者的帮助下,11月15日,舒达床垫的售后工作人员同意为张女士退款。

  “我在一个购房群里看到10月14日舒达床垫在曲美家具生活馆搞活动,就过去想买一个乳胶的床垫。”张女士说,在销售人员的介绍下,她看中了一款售价8000多元,含有乳胶的舒达国产床垫。“后来销售人员又说有一款进口的,也含有乳胶,现在活动价一万元整。”张女士认为,两款床垫价格相差不大,于是便交钱购买了较贵的进口床垫。

  10月24日,张女士购买的床垫送到了家中,“打开外包装后,床垫的一侧有三张标签,其中一张标签是中文的床垫成分。”这款名为“凯撒”的床垫成分包括绗缝层为舒适泡棉,太空纤维棉;填充层为支撑泡棉及边缘加固系统;床网为妙而扣连续弹簧支撑系统;底部为支撑泡棉,确实没有任何乳胶的成份。“不仅没有乳胶成分,我自己检查了一下,在床垫上,还有一个硬币大小的破损,他们工作人员说是正常磨损,不影响使用。”工作人员的答复让张女士十分不满意。

  “我在他们店里看的时候,这款床垫只有两个标签,并没有这张成分标签。”张女士发现问题后,立即联系了销售人员,要求退货。“销售员说这款含有乳胶,只不过没有标注出来,而且只能换货,不能退款。”对于销售人员的反馈,张女士并不认同,并让送货人员当场将床垫带回。

  “这不带回去也20天了,还没同意退款。”11月14日,张女士再次联系舒达床垫的售后人员,对方告知仍无法向张女士退款。而在15日上午,张女士接到了一位舒达售后工作人员的电话,表示能否退款暂时还定不下来,但想让张女士给他们写一个类似于评价的东西。

  随后,记者联系了张女士当时购买床垫的曲美家具生活馆,一名工作人员告诉记者,10月14日舒达品牌只是在场馆内举行促销活动,并没有长租场地。记者联系到了舒达床垫的一位售后工作人员,经过协商,对方表示将在近日给张女士办理退款手续,并不会增加任何的附加条件。

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